Zertifikatsbericht für MVG

Webseiten Betreiber: Monopolverwaltung GmbH
Webseiten Domain: www.mvg.at
Zertifikat Status: Bronze
Zertifizierungsdatum: 23.02.2023

Zertifizierung WACA

Die Initiative WACA strebt mit diesem Zertifikat ein sehr hohes Niveau und eine herausragende Qualität der Barrierefreiheit an, deshalb müssen für eine erfolgreiche Zertifizierung die grundlegendsten WCAG-Kriterien erfüllt werden. Die AuditorInnen prüfen nach einem vorgegebenen Schema und eigener Prüfmethodik streng nach diesen Kriterien. Das WACA-Zertifikat wird in 3 unterschiedlichen Stufen vergeben. Es wurde für jedes WCAG-Erfolgskriterium eine eigene Abstufung für Gold, Silber und Bronze definiert. Damit können auch Websites ausgezeichnet werden, die nicht die höchsten Anforderungen der WCAG erfüllen bzw. Best-Practice sind, aber eine grundlegende Barrierefreiheit aufweisen und niemanden bei der Benutzung der Website ausschließen. Bei den Abstufungen Silber oder Bronze müssen Bemühungen für Barrierefreiheit klar und eindeutig erkennbar sein, siehe Definition WACA Abstufungen.

WACA zertifiziert Websites, die genau eingegrenzt werden können, meist definiert durch eine URL und zieht daraus eine repräsentative Stichprobe (Testsample). 
Folgende Inhalte bzw. Funktionen einer Website sind jedoch allgemein vom Audit ausgeschlossen:

  • PDF
  • EPUB
  • live übertragene zeitbasierte Medien
  • Inhalte, die nur für eine geschlossene Gruppe von Personen und nicht für die allgemeine Öffentlichkeit verfügbar sind (Extranets und Intranets).
  • externe Inhalte von Drittanbietern, die vom Website-Betreiber weder finanziert noch entwickelt wurden und somit auch nicht dessen Kontrolle unterliegen (wie z.B.: Google Maps, Youtube, Facebook, externe Iframes und Widgets,...), Definition wie folgt:
    • Drittanbieter Inhalte, mit denen man nicht interagieren kann (z.B. Facebook Trackingpixel), sind von der Prüfung ausgenommen.
    • Drittanbieter Inhalte, die keine grundlegende, zentrale Funktionalität der Seite bereitstellen, sind von der Prüfung ausgenommen.
    • Drittanbieter Inhalte, die zusätzliche Informationen bereitstellen und für die BenutzerInnen essentiell sind, benötigen eine Alternative.
    • Wenn eine Website weitestgehend aus Drittanbieter Inhalten besteht, wird eine Zertifizierung abgelehnt und Auftrag nicht angenommen. Website ist in diesem Fall nicht auditierbar.
  • Online-Karten und Kartendienste, diese müssen aber eine barrierefreie Alternative haben.
  • Google Captcha (ReCaptcha V2): Verwendung gültig nur für die WACA Qualitätsstufen Silber und Bronze.

Allgemeiner Kommentar der Zertifizierungsstelle:

Die Website der Monopolverwaltung GmbH erfüllt die allermeisten WCAG 2.1 AA – Erfolgskriterien, der gesamte Inhalt ist für alle BenutzerInnen zugänglich. Die Grundfunktionalität ist für alle BenutzerInnen uneingeschränkt zugänglich. Teile der erweiterten bzw. optionalen Funktionalität, die für die Benutzung der Website wenig relevant sind, sind für einige wenige BenutzerInnen nicht optimal zugänglich und bedienbar.

Februar 2026: Die Website befindet sich zurzeit im Re-Zertifizierungsprozess für WCAG 2.2 AA. Die Grundlage der MVG-Webseite ist hinsichtlich Barrierefreiheit grundsätzlich solide. Allerdings bestehen derzeit einige zentrale Mängel, insbesondere in Bezug auf Screenreader-Nutzung und Tastaturbedienbarkeit, die eine Zertifizierung aktuell verhindern.

Geprüftes Testsample

Abweichungen zur WCAG und WACA-Einstufung

    MVG T01: Startseite

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Bronze

    Unter „Aktuelles“ haben die Bilder teilweise falsche Alt-Texte: Das Bild „Cannabis“ hat den Alt-Text „cannabis 1“. Es ist meines Erachtens als dekorativ zu werten. Gleiches gilt für die Grafik „55,5 %“.
    Begründung Einstufung: Da direkt auf Hauptseite sollte das behoben werden.

    Instagram-Icon vor „@mvg_mitvernunftgeniessen“ ist als dekorativ ausgezeichnet, ist aber für das Verständnis relevant
    Begründung der Einstufung: Da der Fehler direkt auf der Hauptseite auftritt, sollte er behoben werden.

    Grafik „Waca Austria“ hat keinen ausreichenden Alt-Text. Zudem wäre es besser, das Widget einzubinden.
    Begründung der Einstufung: Da der Fehler direkt auf der Hauptseite auftritt, sollte er behoben werden.

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Bronze

    Mobiles Menü: Untermenüs enthalten teilweise Gruppen und Gruppenüberschriften. Diese werden jedoch semantisch alle in einer Liste auf derselben Ebene dargestellt, was inkorrekt ist und verwirrend sein kann.
    Begründung Einstufung: Zentrales Element. Sollte behoben werden

    Überschriften-Ebenen bzw. die Auszeichnung von Elementen als Überschriften ist häufig inkorrekt.
    Beispiele:
    • „365 Tage gelebte Inklusion“ sollte inhaltlich keine Überschrift sein, sondern ist lediglich hervorgehobener Text.
    • Gleiches gilt für „Das Tabakmonopol bietet die Plattform …“.
    • Überschriften werden in Containern inkonsistent verwendet: Die fett gedruckten Texte in Containern unter „Aktuelles“ sind als h3 ausgezeichnet. In Containern unter „55,5 %-Grafik“ ist vergleichbar hervorgehobener Text jedoch nicht als Überschrift ausgezeichnet, sollte es aber sein. Zudem ist bei der Korrektur die Lesereihenfolge zu beachten (zuerst die Überschrift, danach die inhaltlich zugehörigen Elemente).
    Begründung der Einstufung: Da der Fehler direkt auf der Hauptseite auftritt, sollte er behoben werden.

    Kriterium 1.4.3 - Kontrast (Minimum): Nicht Erfüllt

    Funktion „Hoher Kontrast“ führt dazu, dass der Kontrast bei den Hauptmenü-Elementen extrem schlecht wird und kaum mehr lesbar ist (siehe Screenshot T1b).
    Begründung Einstufung: da diese Barrierefreiheits-Funktion die Barrierefreiheit verschlechtert, muss das natürlich behoben werden. Im Übrigen ist diese Funktion weder gefordert noch wirklich sinnvoll.

    Kriterium 1.4.11 - Nicht-Text Kontrast: Silber

    Zu geringer Kontrast des Tastaturfokus bei den Social-Media-Icons
    Begründung Einstufung: Seite sollte trotzdem für die meisten Personen gut bedienbar bleiben

    Kriterium 1.4.12 - Textabstände: Nicht Erfüllt

    Problem beim Kriterium „Textabstände“: Das Layout bricht beim Banner oben auf der Seite sowie bei den Elementen im aufgeklappten Hauptmenü (siehe Screenshot T1c).
    Begründung der Einstufung (bronze): Da der Fehler auf jeder Seite auftritt und ein zentrales Element betroffen ist, sollte er behoben werden, auch wenn die Seite für die meisten Personen nicht unbedienbar wird.

    Beim Ändern der Schriftgröße über die Webseitenfunktion bricht das Layout (siehe Screenshot T1d).
    Begründung Einstufung (nein): da diese Barrierefreiheits-Funktion die Barrierefreiheit verschlechtert, muss das natürlich behoben werden. Im Übrigen ist diese Funktion weder gefordert noch wirklich sinnvoll.

    Kriterium 2.1.1 - Tastatur: Nicht Erfüllt

    Hauptmenü (Mega-Menü) kann per Tastatur nicht geöffnet werden. Daher sind hier keine weiteren Tests möglich.
    Begründung Einstufung: Sehr zentrales Element betroffen, was die Bedienung der Seite für manche Personen unmöglich macht

    Kriterium 2.4.4 - Linkzweck (im Kontext): Bronze

    Instagram-Links (3 Bild-Links): Der Link-Zweck wird nicht korrekt beschrieben. Da die Links auf eine externe Seite führen, muss dies kenntlich gemacht werden.
    Begründung der Einstufung: Da der Fehler direkt auf der Hauptseite auftritt, sollte er behoben werden.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Bronze

    Mobiles Menü: Schließen-Button hat keinen visuellen Tastaturfokus
    Begründung Einstufung: Zentrales Element. Sollte behoben werden auch wenns es die Seite nicht völlig unbedienbar macht

    Kriterium 3.1.2 - Sprache von Teilen: Silber

    „To Top“-Link: Sollte übersetzt werden, andernfalls ist die Sprache nicht korrekt ausgezeichnet.
    Begründung der Einstufung: Ist wahrscheinlich für die meisten Personen verständlich, kommt jedoch auf jeder Seite vor.

    Kriterium 3.3.2 - Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen: Bronze

    Eingabefeld „Finden Sie eine Trafik in Ihrer Nähe“ hat kein Label
    Begründung der Einstufung: Da der Fehler direkt auf der Hauptseite auftritt, sollte er behoben werden, auch wenn so auch meist klar sein sollte, was hier eingegeben werden soll.

    Kriterium 4.1.2 - Name, Rolle, Wert: Bronze

    Mobiles Menü: Hamburger-Menü-Button liest manchmal den falschen Status vor (eingeklappt/ausgeklappt).
    Begründung Einstufung: Zentrales Element. Sollte behoben werden

    MVG T02: Suche

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Liste der Suchergebnisse sollte auch als Liste ausgezeichnet werden
    Begründung Einstufung: Sollte zwar zu bedienen sein, aber ist verwirrender

    Kriterium 2.4.2 - Seite mit Titel versehen: Bronze

    Der Titel der Suchergebnisseite sollte entsprechend formuliert werden, z. B.: „Suchergebnisse für XYZ – 10 Suchergebnisse gefunden“. Dadurch ist das Neuladen nach dem Start der Suche weniger verwirrend.
    Begründung Einstufung: Sollte geändert werden für eine bessere Verständlichkeit

    Kriterium 3.2.2 - Bei Eingabe: Silber

    Beim Starten der Suche wird die Seite neu geladen, wodurch der Fokus verloren geht bzw. wieder an den Anfang der Seite springt.
    Begründung Einstufung: Seite sollte trotzdem für die meisten Personen bedienbar bleiben (vor allem wenn der Titel angepasst wird), wenn auch umständlicher.

    MVG T03: Contentseite

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Silber

    Icons im Content sind in diesem Fall dekorativ, sind jedoch mit Alt-Texten versehen und beschrieben
    Begründung Einstufung: Seite sollte trotzdem gut bedienbar sein

    MVG T04: Ausschreibungen

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Bronze

    Die Tabelle mit den Terminen ist nicht barrierefrei und zudem das falsche Element. Sie sollte als Liste umgesetzt werden
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich

    MVG T05: Monopol-Kontakte

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Der Inhalt innerhalb der Accordions ist meist visuell und inhaltlich eine Liste (z. B. Bundesländer). Es wäre übersichtlicher, wenn dieser auch semantisch als Liste ausgezeichnet wäre.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich

    Kriterium 3.3.2 - Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen: Silber

    Suchfeld ist falsch gelabelt. Das Label ist vorhanden, jedoch mit display:none ausgeblendet, sodass es vom Screenreader nicht vorgelesen wird. Es gibt ein Fieldset mit dem Text „Search“, das übersetzt werden sollte, jedoch keine Beschriftung des Eingabefelds darstellt.
    Begründung Einstufung: Sollte zwar für die meisten Personen verständlich sein, kann aber trotzdem verwirren

    MVG T06: Trafiken-Suche

    Kriterium 1.4.3 - Kontrast (Minimum): Nicht Erfüllt

    In der mobilen Ansicht: Checkboxen:
    Bei Aktivierung färbt sich der gesamte Container rot, wodurch die Schrift nicht mehr lesbar ist.
    Begründung Einstufung: Muss ausgebessert werden

    Kriterium 1.4.10 - Umbruch: Bronze

    In der mobilen Ansicht sind die Kästchen der Checkboxen nicht sichtbar.
    Begründung Einstufung: Kann verwirrend sein und sollte ausgebessert werden

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Nicht Erfüllt

    In der Desktop-Ansicht sowie in der mobilen Ansicht haben die Checkboxen unter der Suche keinen sichtbaren Tastaturfokus
    Begründung Einstufung: Sollte geändert werden, da für Tastaturbenutzer:innen sehr verwirrend

    Kriterium 4.1.2 - Name, Rolle, Wert: Bronze

    Suchfeld ist falsch gelabelt. Das Label ist vorhanden, jedoch mit display:none ausgeblendet, sodass es vom Screenreader nicht vorgelesen wird.
    Begründung Einstufung: Sollte zwar für die meisten Personen verständlich sein, kann aber trotzdem verwirren

    MVG T07: News-Übersicht

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Bronze

    Alt-Texte ergeben bei vielen Teaser-Containern wenig Sinn, z. B. „Gross 1030 0125 Mara Grubisic ZI 1“ oder „Canabis 1“. In den meisten Fällen handelt es sich vermutlich um dekorative Bilder, daher sollte alt="" verwendet werden.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich und der Fehler kommt schon recht häufig vor.

    Kriterium 1.3.2 - Bedeutungstragende Reihenfolge: Bronze

    Die bedeutungstragende Reihenfolge passt bei den Teaser-Containern nicht. Zuerst wird das Datum und danach die zugehörige Überschrift ausgegeben. Dadurch wird das Datum des nächsten Containers semantisch dem vorherigen zugeordnet, was nicht korrekt ist.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich

    MVG T08: News-Detail

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    „Weiterführende Artikel“ sollte eine Überschrift sein, ist jedoch als Paragraph ausgezeichnet.
    Begründung Einstufung: Sollte zwar für die meisten Personen verständlich sein, kann aber trotzdem verwirren

    Kriterium 1.3.2 - Bedeutungstragende Reihenfolge: Bronze

    Die bedeutungstragende Reihenfolge stimmt bei den Teaser-Containern nicht: Zuerst das Bild, dann der Untertitel und erst danach die eigentliche Überschrift laut HTML-DOM und Screenreader.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich

    MVG T09: Kontakt

    MVG T10: Team

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Bronze

    Überschriften sind nicht korrekt ausgezeichnet:
    Das folgende h2 sollte keine Überschrift sein, sondern lediglich hervorgehobener Text:
    „Die MVG ist zu 100 % im Besitz des Bundes. Gesellschafter ist die Republik Österreich, vertreten durch den Bundesminister für Finanzen.“
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich

    Elemente, die tatsächlich Überschriften sein sollten, sind nicht als solche ausgezeichnet, z. B.: Aufsichtsrat, Geschäftsführung, Finanzen, Trafik-Akademie.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich

    Die Beschreibungen der Personen sind nicht strukturiert oder semantisch ausgezeichnet. Sie sollten z. B. in Listen gruppiert und in einer korrekten bedeutungstragenden Reihenfolge (inkl. Bilder) dargestellt werden.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich



    Kriterium 2.4.4 - Linkzweck (im Kontext): Nicht Erfüllt

    Download-Links unten haben keinen aussagekräftigen Linkzweck, z. B. „BPCGK 2025“.
    Begründung Einstufung: Sollte geändert werden

    MVG T11: Video

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Silber

    Banner-Bild ist als dekorativ zu werten
    Begründung Einstufung: sollte wenig Einfluss auf die Bedienbarkeit haben

    MVG T12: Zigarettenpreise

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Bronze

    In der Detailansicht der Suchergebnisse ist das Diagramm nicht barrierefrei.
    Begründung Einstufung: weniger wichtig für die meisten wahrscheinlich. Aber ist für blinde Personen nicht zugänglich

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Bronze

    Nach einer Suche werden die Produkte visuell in einer Tabelle angezeigt, die jedoch nicht als solche ausgezeichnet ist. Dadurch ist für Screenreader-Nutzende nicht ersichtlich, welche Bedeutung die Zahlen haben, da keine Tabellenüberschriften zugeordnet sind. Alternativ wäre eine Liste mit sr-only-Labels für die Preise sinnvoll.
    Begründung Einstufung: macht diese Inhalte für blinde Personen nicht barrierefrei, auch wenn nach Aufklappen diese Informationen dann lesbar sind. Aber ist trotzdem verwirrend

    Kriterium 1.4.1 - Benutzung von Farbe: Silber

    Nach einer Suche werden die Produkte in der Tabelle angezeigt. Elemente haben teilweise unterschiedliche Farben, deren Bedeutung unklar ist und die nicht auf andere Weise für blinde Personen kommuniziert wird.
    Begründung Einstufung: nicht klar, ob es rein dekorativ ist, oder eine Bedeutung hat.

    Kriterium 2.1.1 - Tastatur: Nicht Erfüllt

    Filter für Produktgruppen sind per Tab bzw. per Tastatur nicht erreichbar.
    Begründung Einstufung: macht die Seite für einige Personen unbedienbar

    Kriterium 3.1.2 - Sprache von Teilen: Silber

    Beim Suchfeld werden beim Eintippen direkt Ergebnisse (ähnlich Autocomplete-Vorschläge) angezeigt. Die Anzahl der Ergebnisse wird vom Screenreader vorgelesen (was positiv ist), jedoch auf Englisch. Dies sollte übersetzt oder die Sprache entsprechend ausgezeichnet werden.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich

    Kriterium 3.2.2 - Bei Eingabe: Silber

    Beim Drücken des Suchbuttons wird die Seite neu geladen, wodurch der Fokus an den Anfang der Seite springt.
    Begründung Einstufung: Sollte zwar für die meisten Personen verständlich sein, kann aber trotzdem verwirren

    MVG T13: Bewerbung

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Silber

    Alt-Text des Banner-Bildes ist nicht passend, das Bild ist jedoch ohnehin als dekorativ zu werten.
    Begründung Einstufung: Sollte zwar für die meisten Personen verständlich sein, kann aber trotzdem verwirren

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Bronze

    Überschriften-Ebenen sind inkonsistent:
    • Accordion-Elemente haben wie die eigentliche Überschrift davor h2. Korrekt wäre h2 für die Hauptüberschrift und h3 für die Accordion-Elemente.
    • Die Überschrift unter dem zweiten Accordion „Auch Sie sind Trafik-Spezialist?“ ist als h3 ausgezeichnet. Da das letzte Accordion-Element ein h2 ist, wird dieses semantisch als übergeordnetes Element interpretiert, was inhaltlich nicht korrekt ist.

    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich für blinde Personen

    Kriterium 2.5.3 - Beschriftung im zugänglichen Namen: Bronze

    Die Checkbox „Terms“ hat eine abweichende Screenreader-Beschriftung („Ich stimme der Datenschutzerklärung zu“), die zudem verständlicher und sprachlich passend ist. Die sichtbare Beschriftung sollte entsprechend angepasst werden.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich (für alle sehende Personen!)

    MVG T14: Zufallssample 1

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Silber

    Icons und Bilder sind dekorativ zu werten, haben jedoch einen Alt-Text.
    Begründung Einstufung: Sollte zwar für die meisten Personen verständlich sein, kann aber trotzdem verwirren

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Bronze

    Überschriften sind teilweise nicht ausgezeichnet, z. B. alle Unterüberschriften unter „Registrierung für Hersteller*innen“.
    Begründung Einstufung (silber): Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich für blinde Personen

    Tabellen sind teilweise falsch implementiert und haben keine Tabellenüberschriften, z. B. die Tabelle bei „Aufbau des Erkennungsmerkmales ab 01.01.2024“.
    Begründung Einstufung (bronze): Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich für blinde Personen

    Die Liste unter „Nach welchen Schema werden die IDs vergeben?“ ist falsch implementiert: Statt einer Liste mit 8 Elementen sind es 8 Listen mit jeweils einem Element. (Außerdem falscher Fall bei Schema)
    Begründung Einstufung (bronze): Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich für blinde Personen

    Kriterium 2.4.4 - Linkzweck (im Kontext): Silber

    Der „Privacy Statement“-Download-Link erfüllt den Linkzweck nicht, da nicht ersichtlich ist, dass eine Datei heruntergeladen wird.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich für blinde Personen

    MVG T15: Zufallssample 2

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Die Liste der Download-Elemente wirkt wie eine Tabelle, ist jedoch nicht als solche ausgezeichnet. Sie sollte stattdessen jeweils als Liste umgesetzt werden. Zudem enthält die aktuelle Implementierung für Screenreader-Nutzende viele redundante Informationen.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich für blinde Personen

    Kriterium 2.4.4 - Linkzweck (im Kontext): Silber

    Icons, die anzeigen, ob es sich um einen Link oder eine Datei handelt, sind für Screenreader nicht zugänglich. Dadurch ist der Linkzweck nicht gegeben.
    Begründung Einstufung: Inhalte sind dadurch schon schwerer verständlich für blinde Personen

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