Zertifikatsbericht für BKS Bank

Webseiten Betreiber: BKS Bank AG
Webseiten Domain: www.bks.at
Zertifikat Status: Bronze
Zertifizierungsdatum: 08.04.2024

Zertifizierung WACA

Die Initiative WACA strebt mit diesem Zertifikat ein sehr hohes Niveau und eine herausragende Qualität der Barrierefreiheit an, deshalb müssen für eine erfolgreiche Zertifizierung die grundlegendsten WCAG-Kriterien erfüllt werden. Die AuditorInnen prüfen nach einem vorgegebenen Schema und eigener Prüfmethodik streng nach diesen Kriterien. Das WACA-Zertifikat wird in 3 unterschiedlichen Stufen vergeben. Es wurde für jedes WCAG-Erfolgskriterium eine eigene Abstufung für Gold, Silber und Bronze definiert. Damit können auch Websites ausgezeichnet werden, die nicht die höchsten Anforderungen der WCAG erfüllen bzw. Best-Practice sind, aber eine grundlegende Barrierefreiheit aufweisen und niemanden bei der Benutzung der Website ausschließen. Bei den Abstufungen Silber oder Bronze müssen Bemühungen für Barrierefreiheit klar und eindeutig erkennbar sein, siehe Definition WACA Abstufungen.

WACA zertifiziert Websites, die genau eingegrenzt werden können, meist definiert durch eine URL und zieht daraus eine repräsentative Stichprobe (Testsample). 
Folgende Inhalte bzw. Funktionen einer Website sind jedoch allgemein vom Audit ausgeschlossen:

  • PDF
  • EPUB
  • live übertragene zeitbasierte Medien
  • Inhalte, die nur für eine geschlossene Gruppe von Personen und nicht für die allgemeine Öffentlichkeit verfügbar sind (Extranets und Intranets).
  • externe Inhalte von Drittanbietern, die vom Website-Betreiber weder finanziert noch entwickelt wurden und somit auch nicht dessen Kontrolle unterliegen (wie z.B.: Google Maps, Youtube, Facebook, externe Iframes und Widgets,...), Definition wie folgt:
    • Drittanbieter Inhalte, mit denen man nicht interagieren kann (z.B. Facebook Trackingpixel), sind von der Prüfung ausgenommen.
    • Drittanbieter Inhalte, die keine grundlegende, zentrale Funktionalität der Seite bereitstellen, sind von der Prüfung ausgenommen.
    • Drittanbieter Inhalte, die zusätzliche Informationen bereitstellen und für die BenutzerInnen essentiell sind, benötigen eine Alternative.
    • Wenn eine Website weitestgehend aus Drittanbieter Inhalten besteht, wird eine Zertifizierung abgelehnt und Auftrag nicht angenommen. Website ist in diesem Fall nicht auditierbar.
  • Online-Karten und Kartendienste, diese müssen aber eine barrierefreie Alternative haben.
  • Google Captcha (ReCaptcha V2): Verwendung gültig nur für die WACA Qualitätsstufen Silber und Bronze.

Allgemeiner Kommentar der Zertifizierungsstelle:

Die Website ist prinzipiell in einem guten barrierefreien Zustand, einige kleinere WCAG-Abweichungen sind aber vorhanden, wie z.B. die visuelle Präsentation der Navigation entspricht nicht der Fokusreihenfolge und auch verfügen teilweise Texte nicht über einen ausreichenden Farbkontrast. Die Suche agiert sehr langsam, wodurch User teilweise glauben, keine Ergebnisse geliefert zu bekommen. Zusätzlich können gewisse Strings nicht abgefragt werden. User bekommen hiervon aber nichts mit. So kann z.B. nicht nach "BKS" oder etwa "Bank" gesucht werden. (Problem mit der Suche ist bekannt und wird im Laufe des Sommers gefixed, laut Roadmap. Der Website-Betreiber BKS kann das Problem nicht selbst lösen und benötigt dazu einen externen Anbieter. Es wird danach nochmals auditiert.)

Folgende Verlinkungen der Website waren nicht im Scope des Audits:

Geprüftes Testsample

Abweichungen zur WCAG und WACA-Einstufung

    BKS: T01 Startseite

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Silber

    Das Headerimage wird als Background Image ausgegeben, obwohl es nicht nur dekorativen Charakter hat, sondern auch relevante Informationen (Text auf Bild) bietet, die sonst nicht transportiert werden.

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Auf die H2 (BKS Bank Websites) folgen H4 als Aufzählungen.

    Kriterium 1.4.3 - Kontrast (Minimum): Silber

    Der Kontrast von dem weißen Text auf dem grauen Hintergrundbild des Headerimage weist keinen ausreichenden Kontrast - lediglich 1,6:1 auf.

    Kriterium 1.4.5 - Bilder eines Textes: Bronze

    Finanzielle Informationen werden im Headerbild integriert, die nicht ausgelesen werden können.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Silber

    Die Fokusreihenfolge entspricht nicht der visuellen Reihenfolge. Das Hauptmenü wird zuerst übersprungen, bevor es in den Fokus gelangt.

    Kriterium 2.4.5 - Verschiedene Methoden: Bronze

    Die Startseite, welche auch gleichzeitig die Seite "Über uns" darstellt, kann lediglich über das Hauptmenü aufgerufen werden und ist nicht durch die Suche auffindbar.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Bronze

    Siehe Einreicherkommentar, bzw. gibt es auch keinen Fokus beim Chat, sowie auch das Such-Icon verfügt über keinen ausreichenden Fokus.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Einige Syntaxfehler, die jedoch zu keinen gröberen Problemen führen können.

    BKS: T02 Suche

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    In der Footer-Navigation folgt auf eine H2 eine H4.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Visuelle Präsentation des Menüs stimmt nicht mit der Fokusreihenfolge übereinander.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Pagination hat keinen Fokus, wie auch der Chat. Suchicon hat keine Outline, wie andere Elemente.

    Kriterium 3.3.1 - Fehlererkennung: Bronze

    Wenn man zB. BKS, oder Bank eingibt, werden keine Suchergebnisse angezeigt, auch nicht, dass keine vorliegen. Generell arbeitet die Suche sehr träge, wodurch die Bedienung extrem erschwert wird. Hier könnte etwa ein Throbber eingebunden werden, damit User einen Indikator haben, dass die Suche zumindest arbeitet.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Einige Syntaxfehler, jedoch ohne gravierende Auswirkungen für User.

    Kriterium 4.1.2 - Name, Rolle, Wert: Silber

    Es sollten bei der Suche aria Meldungen implementiert werden, sodass Anzahl der Suchergebnisse ausgegeben werden.

    Kriterium 4.1.3 - Statusmeldungen: Bronze

    Es werden keine Infos bzgl. der Anzahl der Suchtreffer etc. ausgegeben, bzw. dass die Suche keine Treffer erzielte.

    BKS: T03 Portrait

    Kriterium 1.2.5 - Audiodeskription (aufgezeichnet): Bronze

    Es gibt keine Audideskription. Es wird auch nicht der Text als Audio bereitgestellt. Hier sollte, wie schon erwähnt, das Video durch ein simples Bild ersetzt werden.

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Bronze

    Es gibt Probleme bei der Headline Verschachtelung. Auf eine H1 folgt eine H3, bzw. in der Footernavigation wieder H4 auf H2.

    Kriterium 1.4.3 - Kontrast (Minimum): Bronze

    Siehe Einreicherkommentar.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Fokusreihenfolge entspricht nicht visueller Reihenfolge.

    Kriterium 2.4.4 - Linkzweck (im Kontext): Bronze

    Der Link "Mehr Infos" zur Geschichte der BKS Bank führt auf eine externe Seite. Der Link hat zwar Target Blank, jedoch bekommt das der Screenreader (NVDA) nicht mit. Einmal auf der externen Seite gelandet, sind Benutzer verwirrt. Hier sollte noch eine Aria Information implementiert werden.

    Kriterium 2.4.5 - Verschiedene Methoden: Nicht Erfüllt

    Der Seitentitel, bzw. der URL Alias (Portrait) lassen sich nicht mittels der Suche finden.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Bronze

    Siehe Einreicherkommentar.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Einige Syntaxfehler, ohne tatsächliche Auswirkungen auf BenutzerInnen.

    BKS: T04 Filialfinder

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Bronze

    Die Bilder bei den News haben einfach einen Teil des Titels als Alt-Text, was überhaupt nicht einer Bildbeschreibung entspricht.

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Headlines sind im Footermenü nicht korrekt verschachtelt.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Fokusreihenfolge stimmt nicht mit visueller Reihenfolge überein.

    Kriterium 2.4.6 - Überschriften und Beschriftungen (Labels): Silber

    Das Label bei der Filialsuche sollte nicht nur Suchen, sondern "Filiale suchen" lauten, damit User eine bessere Orientierung haben.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Bronze

    Chat-Icon sowie auch das Suchfeld verfügen über keinen Fokus.

    Kriterium 3.3.2 - Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen: Silber

    Label sollte spezifiziert werden --> "Filiale suchen" für Screenreder

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere Fehler, ohne gravierende Auswirkungen.

    BKS: T05 News

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Bronze

    Bei wenigen Fotos fehlt der Alternativtext, oder es werden Titel, bzw. Marketingbotschaften verwendet.

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Headline Struktur passt im Footer nicht. Aria Rollen

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Menü Fokusreihenfolge entspricht nicht visueller Reihenfolge.

    Kriterium 2.4.5 - Verschiedene Methoden: Bronze


    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Chaticon erhält keinen Focus.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere kleine Fehler.

    Kriterium 4.1.2 - Name, Rolle, Wert: Bronze

    Die Pagination wird nicht als solche im SR ausgegeben.

    BKS: T06 News-Detail

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Silber

    Es gibt zwar eine Caption unter dem Bild, wodurch man darauf schließen kann, dass Frau Herta Stockbauer darauf zu sehen ist, jedoch benötigen Bilder im allgemeinen einen Alt-Text (zB. Portraitbild von Herta Stockbauer)

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Es ist zwar kein direkter Fehler, jedoch auch keine Best Practice, da hier vor der wirklichen Headline vier andere H1 benutzt werden. Im Fließtext visuell hervorgehobene Überschriften werden lediglich mittels "strong" hervorgehoben, was keiner Hierarchie entspricht.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Im Hauptmenü springt Fokus zuerst auf Suche, dann erst auf das Hauptmenü

    Kriterium 2.4.5 - Verschiedene Methoden: Nicht Erfüllt

    Man kommt nur über die News zu dem Inhalt. In der Suche kann der Artikel nicht gefunden werden.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Das Chat-Icon hat keinen Fokus, ebenfalls die Suche.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere kleinere Fehler.

    BKS: T07 Karriere

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Lehrlingsprogramm und International Trainee Programm sind mit H2/H3 verschachtelt, obwohl sie die gleiche Wertigkeit, wie andere Headlines darstellen.

    Kriterium 1.3.3 - Sensorische Eigenschaften: Silber


    Kriterium 1.4.4 - Textgröße ändern: Silber

    Der Container vom YouTube Video wird abgeschnitten, wenn man einen schmaleren Viewport und 200% Vergrößerung einstellt.

    Kriterium 1.4.10 - Umbruch: Silber

    Siehe Schriftvergrößerung.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Hauptmenü wird erst nach Suche und Login angesteuert.

    Kriterium 2.4.4 - Linkzweck (im Kontext): Silber

    Siehe Einreicherkommentar.

    Kriterium 2.4.5 - Verschiedene Methoden: Bronze

    Seite kann nicht über die Suche gefunden werden. (Wird mit Juli laut Roadmap gefixed)

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Chat-Icon hat keinen Fokus

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere Fehler, ohne gravierende Auswirkungen.

    BKS: T08 Karriere-Detail

    Kriterium 1.4.3 - Kontrast (Minimum): Silber

    Bei kleinerem Viewport kann man die Schrift auf dem Headerbild kaum lesen.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Hauptmenü erhält erst nach Suche und Login den Fokus.

    Kriterium 2.4.5 - Verschiedene Methoden: Bronze

    Es kann zwar über die Suche ein Inhalt gefunden werden, der aber lediglich die Karriere-Übersichtsseite aufruft, anstatt direkt zum Inhalt zu führen.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Chat-Icon hat keinen Fokus, wie auch die Suche.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Viele kleine Fehler, jedoch ohne gravierende Auswirkungen.

    BKS: T09 Kontakt

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Silber

    Das Bild beim Chat verfügt über keinen adäquaten Alternativtext.

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Headlines sind nicht korrrekt verschachtelt. Auf H2 folgt H4.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Menü erhält erst nach Suche und Login den Fokus.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Bronze

    Chat-Icon, sowie das Suchfeld zu den Filialen verfügt über keinen Fokus.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere kleine Fehler, die keine gravierenden Auswirkungen haben.

    BKS: T10 Konto

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Headlines sind nicht linear.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Hauptmenü wird erst nach Suche und Login fokussiert.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Chat-Icon hat keinen Fokus, wie auch das Suchicon nicht.

    Kriterium 3.2.4 - Konsistente Erkennung: Bronze

    Die häkchen werden einmal als "Inkluider bzw. Ja" eingesetzt, einmal als Aufzählungszeichen.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere kleine Fehler.

    BKS: T11 Finanzieren

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Headlinehirarchie ist nicht korrekt

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Silber

    Menü folgt erst nach Suche.

    Kriterium 2.4.5 - Verschiedene Methoden: Bronze

    Über die Suche kann die Seite nicht gefunden werden, da Suchergebnisseiten mittels Klick nicht geladen werden.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Chat verfügt über keinen Fokus, wie auch Suche

    Kriterium 3.2.1 - Bei Fokus: Silber

    Durch das Ajax der Filter werden automatisch Inhalte ausgeblendet.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere kleine Fehler

    BKS: T12 Organe

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Headline Struktur ist nicht korrekt. Auf H2 folgen H4.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Menü folgt erst nach Login/Suche

    Kriterium 2.4.4 - Linkzweck (im Kontext): Silber

    Die Links zu den Lebensläuffen sind nicht korrekt gekennzeichnet, sodass dies der Screenreader ausgeben kann.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Chat-Icon hat keinen Fokus

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere kleine Fehler.

    BKS: T13 Sparrechner

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Silber

    Bild von "Mein Geld-Konto fix" verfügt über keinen Alternativtext. Das Bild mit dem Sparschwein hat einen falschen Alternativtext.

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Headline Struktur ist nicht korrekt.

    Kriterium 1.4.3 - Kontrast (Minimum): Silber

    Der Subtext im Sparrechner verfügt über keinen ausreichenden Kontrast.

    Kriterium 1.4.5 - Bilder eines Textes: Bronze

    Bei einem Bild wird der Inhalt des Bildes nicht als Alternative wiedergegeben.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Menü erfolgt erst nach Suche/Login

    Kriterium 2.4.6 - Überschriften und Beschriftungen (Labels): Bronze

    Die SLider haben keine geigneten Labels.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Chat-Icon hat keinen Fokus. Bzw. Slider im Sparrechner verfügen über keinen Fokus.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere kleinere Fehler.

    BKS: T14 Kurs-Informationen

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Headline Struktur ist nicht korrekt.

    Kriterium 2.1.1 - Tastatur: Bronze

    Datepicker ist nicht mittels Tastatur bedienbar.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Menü folgt auf Login/Suche

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Chat hat keinen Fokus, wie auch Suche.

    Kriterium 3.2.4 - Konsistente Erkennung: Bronze

    PDFs werden teilweise mittels Downloadicon und teilweise ohne angezeigt.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere kleine Fehler

    BKS: T15 Zufallssample 1

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Silber

    Es gibt zwei Background Images, wobei man hier im Vergleich zu den anderen Boxen nicht unterscheiden kann, weshalb bei diesen kein Alt-Text benötigt wird, bei anderen schon.

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Silber

    Headline Struktur ist nicht korrekt. H4 folgt auf H2.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Menü folgt erst auf Suche/Login. Vergleichen-Button hat keinen Fokus.

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Bronze

    Vergleichen-Button hat keinen Fokus.

    Kriterium 3.2.2 - Bei Eingabe: Bronze

    Durch Auswahl der Filter erhält der Benutzer keine Informationen über den geänderten Kontext, bzw. gefilterte Ansicht.

    Kriterium 3.3.2 - Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen: Bronze

    Es gibt zwar einen Hinweis, wenn man Produkte vergleicht, jedoch bekommt davon der Screenreader nichts mit.

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Viele kleinere Fehler.

    Kriterium 4.1.3 - Statusmeldungen: Bronze

    Wenn ein Produkt zum Vergleich angeklickt wurde, bekommt der Screenreader nichts davon mit, außer die Infos, dass etwas gewählt wurde.

    BKS: T16 Zufallssample 2

    Kriterium 1.1.1 - Nicht-Text-Inhalt: Silber

    Der Alt-Text beschreibt nicht das Bild.

    Kriterium 1.3.1 - Info und Beziehungen: Bronze

    Headline Struktur ist linear.

    Kriterium 2.4.3 - Fokus-Reihenfolge: Bronze

    Hauptmenü folgt auf Suche/Login

    Kriterium 2.4.7 - Fokus sichtbar: Silber

    Chat-Icon hat keinen Fokus, wie auch die Suche

    Kriterium 4.1.1 - Syntaxanalyse: Silber

    Mehrere kleine Fehler

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